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　　本报讯“顾客就是上帝”是否意味着要理所当然地满足顾客的要求？顾客做了全屋定制家具ღ✿，但对“量身定制”的产品不满意ღ✿，能否要求解除合同？近日尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿，北京市房山区人民法院审结了一起装饰装修案ღ✿，业主要求解除定制合同ღ✿，法院未予支持ღ✿。

　　2023年ღ✿，吕女士一家购买了一套京郊别墅ღ✿。为实现空间利用最大化ღ✿，也为凸显个人装修风格ღ✿，吕女士找到一家木业公司打造全屋定制家具ღ✿。吕女士与木业公司签订《全屋定制专用合同》污到你那里滴水不止的长文尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿，约定吕女士购买套装成品木门及其他成品整木定制产品用于房屋工程装饰ღ✿。最终价格以实际完成项目增减计算总价ღ✿，合同总金额估价86万余元ღ✿。2023年11月ღ✿，吕女士向木业公司转账50万元后尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿，木业公司开始进场安装尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站尊龙登录入口ღ✿，ღ✿。之后ღ✿，双方在合同履行过程中发生纠纷ღ✿。

　　吕女士认为ღ✿，木业公司没有按期提供完整的设计方案ღ✿，且在设计方案还未完全确定时就开始生产家具产品ღ✿。木业公司将部分家具交付第三方制作ღ✿，导致家具产品质量存在问题ღ✿，部分家具尺寸不合适尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿，无法安装ღ✿。吕女士以木业公司存在根本违约为由起诉至法院ღ✿，要求解除案涉合同ღ✿、退还货款并将别墅恢复原状ღ✿。

　　木业公司辩称污到你那里滴水不止的长文ღ✿，工程迟延的主要原因是顾客主意不定导致设计方案来回变更ღ✿。家具产品没有质量问题ღ✿，因整体安装没有交工ღ✿，存在的瑕疵可在后期调整ღ✿、修复ღ✿。木业公司提起反诉ღ✿，要求吕女士继续履行合同ღ✿、结清剩余货款36万余元并支付违约金ღ✿。

　　法院审理后认为ღ✿，吕女士和木业公司达成的合同系双方当事人的真实意思表示ღ✿，不违反法律ღ✿、行政法规的强制性规定ღ✿，合法有效ღ✿。双方在合同中对品名尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿、款式ღ✿、规格等均已约定ღ✿，结合双方证据ღ✿，可以证实木业公司已经向吕女士提供了产品设计方案ღ✿。双方依据设计方案形成了案涉合同并对价款进行核算ღ✿。结合双方之间的微信聊天记录污到你那里滴水不止的长文ღ✿，吕女士同意由木业公司制作相关产品ღ✿，并已安装ღ✿。基于此ღ✿，吕女士所述木业公司构成根本违约ღ✿、无法实现合同目的主张ღ✿，与事实不符尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿。法院对吕女士要求解除定制合同ღ✿、退还货款并将别墅恢复原状的诉讼请求ღ✿，不予支持ღ✿。

　　吕女士本应于木业公司进场安装前支付第三笔货款20万元ღ✿，现木业公司已经进场安装了部分家具ღ✿，还有部分产品已进场但搁置未安装完毕ღ✿。因此ღ✿，吕女士应当支付第三笔货款20万元ღ✿。因双方对安装时间作出了调整ღ✿，且部分家具未安装完毕ღ✿，法院对木业公司要求结清剩余货款及承担违约金的诉讼请求ღ✿，不予支持ღ✿。

　　民法典第七百八十七条规定ღ✿，定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同污到你那里滴水不止的长文ღ✿，造成承揽人损失的ღ✿，应当赔偿损失ღ✿。在承揽关系中ღ✿，承揽人按照定作人的要求开展承揽工作ღ✿，要满足定作人的定制要求ღ✿。因承揽合同更多地体现定作人的个性化需求ღ✿，法律规定了定作人享有任意解除权ღ✿。该权利的行使ღ✿，不得以当事人违约为前提ღ✿。

　　那是否意味着定作人可以无限制地任意解除合同呢？当然不是ღ✿，任何权利都有边界和限制ღ✿。定作人应在合同有效期限内行使合同解除权ღ✿，即在承揽人完成工作成果之前ღ✿。若承揽人已按约完成工作ღ✿，在不存在违约行为或者合同目的无法实现的情况下污到你那里滴水不止的长文ღ✿，定作人应接受工作成果ღ✿，不得任意解除合同ღ✿。

　　本案中尊龙凯时人生就是博官网登录ღ✿。ღ✿，木业公司已依约生产出大量定制产品ღ✿，但业主认为已安装的家具存在质量问题ღ✿，导致后续组装工作无法继续ღ✿。根据已查明的事实ღ✿，业主提出的质量瑕疵尊龙凯时人生就是博(中国)官方网站ღ✿，在整体安装交工后污到你那里滴水不止的长文ღ✿，通过后期调试可予解决污到你那里滴水不止的长文ღ✿。在定制产品已交付ღ✿，且在实现合同目的过程中不存在主客观障碍时ღ✿，定作人任意解除权的行使应受到限制ღ✿，这也避免了资源浪费ღ✿。

　　需要说明的是ღ✿，承揽合同的特殊性ღ✿，决定了合同成立及履行需建立在更高的信赖基础上ღ✿，双方应当遵循诚信原则z6尊龙凯时官方网站ღ✿，秉持诚实ღ✿、恪守承诺ღ✿，按照约定全面履行自己的义务ღ✿。

　　“顾客就是上帝”是众所周知的营销理念ღ✿，也是顾客根深蒂固的心理认同ღ✿。这体现了企业对顾客的尊重ღ✿，企业要以信誉和真诚对待顾客ღ✿。但市场的良性发展ღ✿，一定是顾客与企业之间相互尊重污到你那里滴水不止的长文ღ✿、相互信任形成的ღ✿。企业尊重顾客ღ✿，就要认真地对待顾客需求ღ✿，多站在顾客角度思考ღ✿、谋划ღ✿，生产ღ✿、销售符合顾客要求的高质量产品ღ✿。同时ღ✿，顾客也应尊重企业ღ✿，在彼此信任的基础上全面履行合同ღ✿，妥当行使法律赋予的权利ღ✿。顾客和企业在平等的基础上从事交易活动ღ✿，任何一方都不享有特权ღ✿，也不能获得不平等的利益ღ✿。

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